JENEPONTO – pantau24jam.net. Kantor Pegadaian Cabang Jeneponto, tepatnya di Jalan Pahlawan Kelurahan Empoang Kecamatan Binamu, terkesannya tidak profesional dalam melayani nasabah.
Seperti yang dialami nasabah Nirwana, ketika melakukan transaksi yang setiap bulannya dilakukan pembayaran cicilannya.
“Saya melihat hanya 1 loket yang melayani, sedangkan loket lain kosong. Hampir 2 jam bahkan 3 jam menunggu hanya melayani untuk 1 orang nasabah”, ujarnya. Selasa, 18/11/2025.
Nirwana merasa kecewa atas pelayanan yang tidak profesional dalam melakukan pelayanan.
Ini kan kantor pemerintah, bagaimana dengan ibu itu yang sedang hamil kasihan dia harus menunggu antrian.
“Iya, bu sudah lama saya menunggu antrian sudah 2 jam duduk dari jam 8 pagi. Andai tiba waktu melahirkan kira-kira saya melahirkan di kantor Pegadaian ini”, tutur ibu Hamil kesal yang juga nasabah Pegadaian Jeneponto.
Bahkan sudah banyak yang pulang, tidak tahan menunggu berjam-jam lamanya. Ada 5 loket, tapi hanya 1 loket yang berfungsi. Banyak staf tapi hadir dibalik dinding mewah.
Media ini berusaha konfirmasi Kepala PT Pegadaian Cabang Jeneponto, Ari Fakmuddin, melalui salah satu pejabat yakni Lutfi Ariawan namun Kepala Pegadaian Jeneponto belum dapat di konfirmasi.
Sementara itu, PT Pegadaian telah membuka layanan bila ada pengaduan dari masyarakat dan nasabah.
Contact center Pegadaian melalui 1500569, WA Chat 0813 2443 2443, Instagram @pegadaian_id twitter @pegadaian atau webchat pegadaian.co.id.
Tim Investigasi
